以下のことをご確認ください。

コントローラの画面に「未接続」と表示されていませんか？

センサヘッドとコントローラが正しく接続されていません。

汎用IOケーブルやIO-Linkケーブルなどのケーブルは、線色と機能は合っていますか？

外部装置側の機能と合っているか線色を確認のうえ、正しく配線してください。

コントローラと外部機器間が、ケーブル延長など行って長くなりすぎていませんか？

コントローラと機器間のケーブル長が長すぎると、うまく通信できない場合があります。ケーブル長を短くして確認してください。

外部機器とのケーブル配線の周辺に、モーターなど高圧回路や動力回路の装置や配線がありませんか？

周辺装置や配線から誘導ノイズを受け、誤動作している可能性があります。周辺装置や配線から製品を離して設置するか、電線管などの導電体でにシールドしてください。